Última actualización: Septiembre de 2026
Al acceder y utilizar el sistema SAMP Dental CRM (en adelante, "la Plataforma"), usted reconoce y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con estos términos o no es personal explícitamente autorizado de SAMP Dental, deberá cerrar esta sesión y abstenerse de utilizar la Plataforma inmediatamente.
Para permitir el acceso a la Plataforma mediante la autenticación de Google OAuth, recopilamos temporalmente su nombre, fotografía de perfil pública y dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizan con fines exclusivos de validación de identidad, asignación de permisos de seguridad y auditoría interna. No compartimos, vendemos, ni transferimos estos datos a terceros bajo ninguna circunstancia ajena a los servicios de infraestructura en la nube necesarios para la operación.
Todo usuario de la Plataforma está obligado a guardar absoluto secreto y confidencialidad respecto a la información clínica, personal, médica y financiera de los pacientes que visualice, administre o gestione en el CRM. La sustracción, copia no autorizada, o distribución de los datos aquí contenidos constituye una violación directa a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y será motivo de despido justificado y acciones penales y/o civiles correspondientes.
La Plataforma incluye integraciones con Inteligencia Artificial (IA) provistas por terceros (p. ej., Z.ai y Anthropic) para la lectura, resumen y autogeneración de respuestas. SAMP Dental no garantiza la exactitud del 100% de las respuestas autogeneradas. Es responsabilidad del personal humano verificar, auditar y corregir la información antes de la prestación de un servicio médico. La IA es una herramienta de apoyo administrativo, no un sustituto de diagnóstico, prescripción médica o juicio clínico.
SAMP Dental, sus desarrolladores, propietarios y filiales no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo derivado de:
El código fuente, arquitectura, diseño y algoritmos del CRM son propiedad exclusiva de SAMP Dental y sus creadores originales. Queda estrictamente prohibida su copia, ingeniería inversa, distribución o uso comercial externo.
Las operaciones de creación, modificación, envío de mensajes y eliminación de registros generan un rastro de auditoría con fecha y autor. Nos reservamos el derecho de revocar o suspender el acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de detectar un uso indebido o violación a los presentes términos.
Datos de la cuenta (usuario del sistema): SAMP Dental es responsable del tratamiento de los datos de la cuenta del profesional (nombre, correo, teléfono, foto de perfil, datos de la clínica) para prestar el servicio, autenticación y auditoría. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), y revocar su consentimiento, escribiendo a ordelya1@gmail.com.
Datos de los pacientes: respecto de la información clínica y personal de los pacientes, cada clínica es la responsable del tratamiento y SAMP Dental actúa únicamente como encargado (proveedor tecnológico que resguarda los datos por cuenta de la clínica, con cifrado y control de acceso). Los pacientes deben ejercer sus derechos ARCO ante la clínica que los atiende, conforme al aviso de privacidad que ésta les entregue. Para solicitudes de eliminación de datos recibidos a través de WhatsApp, vea nuestras instrucciones de eliminación de datos.
Conservación: el expediente clínico se conserva un mínimo de 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Para operar la Plataforma recurrimos a los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y de la clínica. Procesan la información fuera de México —en Estados Unidos o en Singapur, según la tabla—, por lo que existe una transferencia internacional de datos amparada en el artículo 37 de la LFPDPPP (transferencia necesaria para el cumplimiento del contrato de servicio).
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe | Dónde procesa |
|---|---|---|---|
| Google / Firebase | Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos | Datos de la cuenta y expediente clínico | Estados Unidos |
| Render | Servidor donde corre la aplicación | Datos en tránsito durante el procesamiento | Estados Unidos |
| Meta Platforms | Envío y recepción de mensajes por WhatsApp, Instagram y Messenger | Número de teléfono y contenido de los mensajes | Estados Unidos |
| Z.ai (Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd.) | Asistente automatizado que redacta las respuestas de la conversación con el paciente, y asistente de apoyo al personal dentro del sistema | Contenido del mensaje del paciente y contexto de su cita; lo que consulta el personal en cada solicitud | Singapur |
| Anthropic | Respaldo de los dos asistentes anteriores cuando el principal no responde | Los mismos datos que el asistente al que sustituye, solo en esas ocasiones | Estados Unidos |
| Google Analytics | Medir el uso de la Plataforma (inicios de sesión, secciones que se visitan y avance en la configuración inicial) para mejorarla | Datos de uso del personal de la clínica: identificador del navegador, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (ciudad) y secciones visitadas. Nunca datos de pacientes, nombres ni correos | Estados Unidos |
Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar la información para fines propios ni para entrenar modelos. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente aviso legal, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para dudas sobre la plataforma o notificación de brechas de seguridad, contáctese con ordelya1@gmail.com.
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