Aviso de Privacidad

1. Datos Personales que Recopilamos

Para prestar el Servicio, recopilamos y procesamos dos tipos de información:

• Datos del Usuario (Doctor/Clínica): Nombre completo, dirección de correo electrónico (incluyendo perfil mediante Google Auth), número de teléfono de contacto y facturación.
• Datos del cuestionario del diagnóstico gratis: si lo llena en la página para agendar, su nombre, el nombre del consultorio, su WhatsApp y sus respuestas (cuántos doctores atienden, cuántos mensajes de WhatsApp reciben y quién los contesta, el presupuesto y, si los escribe, sus tratamientos y precios). No pedimos datos de pacientes.
• Datos del Paciente (resguardados por el Doctor): Nombres, números de teléfono para notificaciones, expedientes clínicos, notas de consulta, presupuestos y abonos, imágenes y radiografías dentales, firmas electrónicas de consentimiento informados e información del odontograma.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Proporcionar y operar las herramientas administrativas del CRM dental.
• Almacenar de forma segura el expediente clínico electrónico y el historial del paciente.
• Enviar notificaciones y recordatorios automáticos de citas a los pacientes a nombre del consultorio mediante WhatsApp.
• Procesar las suscripciones, facturación y cobro de los planes seleccionados.
• Dar soporte técnico y resolver incidencias de uso de la Plataforma.
• Ayudarle a terminar la configuración de su cuenta, por correo electrónico o por el WhatsApp que usted registró.
• Contactarle por WhatsApp sobre su diagnóstico gratis, aunque no termine de agendar, y preparar la llamada con las respuestas de su cuestionario.
• Medir el uso del sitio y de la Plataforma: cuántas personas lo visitan, de qué anuncio o publicación llegan y en qué paso de la configuración se detienen las cuentas, para mejorar el servicio (ver la sección 4).

3. Transferencia de Datos a Terceros

SAMP Dental no vende, arrienda, comercializa ni transfiere sus datos personales ni los datos de sus pacientes a terceros sin su consentimiento explícito, excepto:

• Para el envío de mensajes a través de la API oficial de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), compartiendo únicamente el número del paciente y el texto del mensaje predefinido.
• Google Analytics (Google LLC), que recibe datos de navegación de este sitio (páginas vistas, clics, tipo de dispositivo y ubicación aproximada) para producir estadísticas de uso.
• Calendly (Calendly LLC), cuando usted agenda el diagnóstico gratis: recibe su nombre, su correo y las respuestas que escriba al agendar, para apartar la videollamada y mandarle la confirmación.
• YouTube (Google LLC), cuando usted reproduce un video de este sitio. El reproductor se carga solo hasta que usted lo toca, en el modo de privacidad mejorada de YouTube.
• En cumplimiento de mandatos judiciales emitidos por autoridades competentes.

4. Cookies y Medición del Sitio

Este sitio usa Google Analytics, que guarda cookies en su navegador para contar visitas y clics. Además, cuando usted llega desde un anuncio o una publicación, guardamos en su navegador el nombre de ese anuncio o publicación (los parámetros «utm» del enlace) y un identificador al azar que no contiene su nombre, teléfono ni correo. Si después crea una cuenta, ese origen queda asociado a su cuenta para saber qué campañas funcionan; dentro de la Plataforma registramos en qué pasos de la configuración avanza su cuenta.

Puede borrar o bloquear las cookies y los datos de este sitio desde la configuración de su navegador. El sitio sigue funcionando sin ellos.

5. Medidas de Seguridad y Resguardo

Toda la información recopilada se almacena en la infraestructura en la nube de Google Cloud (Firebase Firestore) en servidores protegidos con altos estándares de seguridad física y lógica. Implementamos encriptación de datos en tránsito (protocolos SSL/TLS) y en reposo, así como reglas estrictas de control de accesos para asegurar que solo los usuarios autenticados de cada clínica puedan leer y escribir su propia información.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted, como Usuario de la Plataforma, tiene derecho a **Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO)** al tratamiento de sus datos personales.

Para garantizar plenamente su **Derecho de Cancelación (Derecho al Olvido)**, SAMP Dental ofrece una herramienta de autodeterminación dentro de la sección de Configuración del CRM. Al hacer clic en *"Eliminar cuenta permanentemente"*, el sistema ejecutará un borrado recursivo inmutable y definitivo, eliminando su usuario de autenticación y **toda la base de datos de pacientes, citas y registros de forma inmediata en los servidores**.

Para dudas sobre el ejercicio de sus derechos, puede contactar a nuestro oficial de privacidad en el correo de soporte indicado en la Landing Page.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones para cumplir con nuevas legislaciones o políticas internas de la Empresa. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y, de ser significativo, se le notificará dentro de la interfaz del CRM.